Ми прагнемо, щоб кожне замовлення ANYMA Ви отримували у належному стані. Якщо з Вашим замовленням виникла проблема — обов’язково повідомте нам, і ми допоможемо її вирішити.
- Ви отримали товар, який не відповідає Вашому замовленню
- товар був пошкоджений під час доставки
- Ви виявили виробничий дефект або інший недолік товару
Якщо під час отримання Ви помітили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо одразу зафіксувати це на фото/відео та повідомити нас.
Якщо проблему неможливо було виявити під час отримання, напишіть нам:
- email: anima.cosmetics.ua@gmail.com
- Direct в Instagram
- Telegram: +380 96 948 48 35 (@ANIMA_COSMETICS)
Вкажіть інформацію про замовлення, короткий опис ситуації та додайте фото або відео товару.
Для швидкого розгляду звернення просимо не використовувати продукт та зберегти його оригінальне пакування до моменту вирішення питання.
Після отримання звернення наш менеджер зв’яжеться з Вами та запропонує оптимальний спосіб: обмін товару, повернення коштів або інший варіант відповідно до обставин та законодавства України.
Ми завжди за те, щоб вирішувати подібні ситуації швидко, коректно та з турботою про Вас.